日前，英国公平贸易局(OFT)公布了一份有关家用保温市场的报告，其目的是推动政府等机构加强对民众的保护，并鼓励更多的企业参与该行业的生产和销售。
今年4月，针对消费者对于家用保温产品的投诉，涉及该行业的一些问题，OFT对整个行业开展调查和研究，以期在政府绿色交易和能源公司责任(ECO)等政策出台之前对行业有一个整体概念，这将推动相关能效政策措施的实施。在调查过程中，OFT发现，一些贸易商并没有按照常规正确地进行保温的安装，例如，在房屋内使用不合格的材料，从而导致返潮。而消费者发现后很难获得快速、有效的维修和赔偿。
为解决这些问题，OFT建议政府指定一个明确的机构，在ECO和绿色交易行动的实施框架下，对保温质量进行长期监控，并改进赔偿体制。
同时，OFT还指出，家用保温行业的竞争不充分，只有非常少的企业从事该类产品的生产，这就导致新产品的上市时间延长，不能满足市场的需要。为降低制造商开展新产品研发的门槛，鼓励更多企业参与该行业的产品竞争，OFT还建议产品认证机构积极推动该类产品的认证标准和流程的出台。同时，还鼓励建筑师、物业管理和其他房屋管理者们采纳英国之外的认证机构的产品。
作为能效产品不可或缺的一部分，包括双层玻璃、太阳能板、锅炉和保温，OFT在2011年和2012年间对近4,000个用户进行了调查，内容涉及产品技术和服务质量。OFT将继续对消费者的投诉进行跟踪，并通过自身的力量，与当地贸易服务机构一起，不断推动该行业的发展。
OFT基础设施和公共市场服务总监Nisha Arora指出：“目前，家用保温行业的市场总量大约为7亿英镑，好的产品和正确的安装非常重要，这将使房屋更高效。我们希望通过这份报告以及我们的持续努力，推动行业的发展，增强消费者对保温行业的信心。”(编译自英国公平贸易局)
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